[공지사항]길드 방어전 공정성 문제와 함께 고개 숙여 사과드립니다.



안녕하세요.
스타세이비어 디렉터 이성원입니다.

9월 3일 업데이트 이후 진행된 길드 방어전 프리즘 시즌2의 일부 서비스 국가에서 공정성을 해치는 문제가 발생하였습니다.

먼저 길드 방어전을 플레이해 주신 단장님들께 혼란과 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
해당 문제의 발생 경위와 확인 결과, 그리고 향후 조치에 대해 안내드리고자 합니다.

9월 3일 업데이트 이후 진행된 길드 방어전 프리즘 시즌2에서, 이전 시즌 종료 전 추가로 구매한 입장권인 [구원단 출정 인장]이 다음 시즌까지 유지되는 문제가 확인되었습니다.

이에 따라 이전 시즌에 [구원단 출정 인장]을 추가 구매한 일부 단장님들께서는 이번 시즌 시작 시 기본 지급 수량을 초과한 인장을 보유할 수 있었으며, 이를 이용해 EX 스테이지에 의도된 횟수보다 추가로 입장할 수 있었습니다.

그 결과 일부 상위권 길드에서 정상적인 진행보다 더 많은 점수를 획득할 수 있는 상황이 발생하였습니다.

문제를 확인한 직후 정확한 영향 범위를 파악하기 위해 관련 기록에 대한 전수 조사를 진행하였으며, 해당 문제는 글로벌 서버에서만 발생한 것으로 확인되었습니다.

문제의 경중을 떠나, 이번 이슈는 길드 방어전 시즌 전환 과정에서 입장권의 보유 및 초기화 조건을 충분히 확인하지 못한 저의 실책입니다.

많은 단장님들께서 경쟁하며 즐기시는 컨텐츠인 만큼 무엇보다 공정한 환경을 제공했어야 하나, 이를 면밀하게 살피지 못해 길드 방어전의 공정성을 훼손하게 된 점 대단히 죄송합니다.

해당 방식은 의도된 사양이 아니며, 추후 진행되는 길드 방어전부터는 이전 시즌에서 추가 구매한 [구원단 출정 인장]이 남아 있더라도 새로운 시즌 시작 시 모든 단장님께서 기본 보유량인 2개로 동일하게 시작할 수 있도록 수정할 예정입니다.

또한 이번 문제로 불편을 겪으신 단장님들께 죄송한 마음을 담아, 9월 10일 업데이트 이후 아래의 보상을 지급해드릴 예정입니다.

• 성광석 500개

이와 별개로, 이번 문제로 인해 순위 경쟁에 영향을 받은 글로벌 서버 단장님들을 대상으로 추가 조치를 진행할 예정입니다.

이번 길드 방어전 종료 후 글로벌 서버에서 길드 방어전 1위~3위 프레임을 획득하신 단장님들께는 1위, 2위, 3위 프레임을 추가로 모두 지급해드릴 예정입니다.
또한 길드 방어전 Top10 프레임을 획득하신 단장님들께는 3위 프레임을 추가로 지급해드릴 예정입니다.

공정한 경쟁이 무엇보다 중요한 컨텐츠에서 이러한 문제로 혼란과 불편을 드린 점 다시 한번 깊이 사과드립니다.

앞으로 동일한 문제가 반복되지 않도록 시즌 전환 및 입장 재화와 관련된 검수 과정을 더욱 면밀히 살피겠습니다.

보다 안정적인 플레이 환경과 신뢰받을 수 있는 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠습니다.

감사합니다.

스타세이비어 디렉터
이성원